| 状态 |
说明 |
|
待联系
|
未联系客户，需尽快拨打电话并开始跟进。 |
|
超时联系
|
超过 30 分钟未联系/不跟进：仅记录超时日志（不转出、不转给他人）。 |
|
跟进中
|
已建立联系/跟进中：记录沟通情况，推进转化。 |
|
结束协助
|
结束本次跟进：师傅提交「未成功结束跟进」=师傅结束；客服转无效/退单等=客服结束；转派成功=师傅转派；超时 24 小时未完成协助=系统结束。列表徽标显示具体结束来源。 |
|
协助成功
|
已达成目标（如通知下单/成交），无需再跟进。 |
| 个人数据 |
统计口径（原型） |
| 已推送 |
周期内首次推送给该师傅的资源数。 |
| 跟进中/协助成功 |
按当前资源状态统计。 |
| 已预约 |
预约搬家订单数。 |
| 营业额 |
订单金额合计（口径待对齐）。 |
| 成功率 |
协助成功 ÷ 已推送。 |
| 功能 |
说明 |
| 转他人 |
仅可指派当前网点在线的师傅；下线师傅不展示/不可选。 |
超时规则：
30 分钟未联系/不跟进 → 仅记日志；24 小时未完成协助 → 系统结束。
● 在线：可接收新分配。
● 下线：不再分配新资源，已有资源可继续跟进。